Política de Devolução e Reembolso – Hero Beauty

Na Hero Beauty, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação das nossas clientes. Caso seja necessário realizar uma devolução ou solicitar reembolso, seguimos as diretrizes abaixo:

1. Prazo para Devolução

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, em caso de arrependimento da compra realizada online.

2. Condições para Devolução

O produto deve:

• Estar sem uso

• Estar na embalagem original

• Conter todos os acessórios enviados

• Não apresentar sinais de violação ou dano por mau uso

Produtos usados ou danificados não poderão ser reembolsados.

3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema.

Após análise, poderá ser realizado:

• Reembolso integral
  ou

• Envio de um novo produto

4. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

• Cartão de crédito: estorno conforme prazos da operadora

• Pix: reembolso em até 5 dias úteis

• Boleto: reembolso via transferência bancária

5. Frete

Em casos de defeito ou erro no envio, o frete da devolução será pago pela Hero Beauty.

Em casos de arrependimento, o frete poderá ser de responsabilidade do cliente.

6. Contato

Para solicitar devolução ou reembolso, entre em contato pelo e-mail:

📧 herobeautysocial@gmail.com